過剰なまでにクレームに反応する日本社会の構造とメカニズム - ライブドアニュース個人的な感覚ではクレームコストが高過ぎではないか?と思ってます。特にサービス業だからと過剰サービスな文化。本来はサービス=見合う対価なはずですがサービス≠対価バラ…
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